Compro una tablet Samsung , en Worten Montigalá ... a finales de Diciembre del pasado año, para regalarsela a mi hijo para reyes. Llega el día de reyes y se la doy. Desde el minuto uno, que la enciende, la tablet se reinicia solar automáticamente... lo que indicaba que la tablet viene con un problema de ORIGEN. El día 26 de Enero la llevo a worten y me la mandan al servicio técnico de Samsung. El día 5 de Febrero me llaman que ya está arreglada... la recojo y el problema sigue igual. La vuelvo a llevar el día el 22 de Marzo a worten. exigiendo la sustitución de la tablet , por otra igual.. que no quería una segunda reparación. WORTEN SE NIEGA A CAMBIARMELA y en contra de lo que yo quería, me la vuelven a madar al servicio técnico de Samsung... El día 15 de Abil y viendo.. que no dan señales de vida, de la tablet.. me paso en persona por worten preguntado por la tablet.. y allí estaba.. NO ME HABÍAN AVISADO.. me dice el chico que le han cambiado la placa base.. La recojo y vamos para casa.. Nada mas llegar la enchego, para ver que tal y el problema es mucho peor que el de antes. Se reinicia automáticamente mas seguido y se queda totalmente bloqueada. Hasta tal punto que no puedo ni siquiera pararla... La vuelvo a llevar ese mismo día a Wonter.. exigiendo la devolcuión del dinero.. ya que se negaban a cambiarmela por otra igual y la tablet estaba aún peor que antes.. SE NIEGAN ROTUNDAMENTE.. Le pido una hoja de reclamaciones.. relleno mi parte en casa con el ordenador y la presento.. Le digo que NO QUERO MAS REPARACIONES.. que estoy en mi derecho, de que me devuelvan el dinero, ya que este producto, venía con un problema de origen DE FÁBRICA y yo estaba en mi derecho de que me devolvieran en dinero.. Me rellenan las 3 copias de la hoja de reclamaciones y me dice que tengo que dejar la tablet allí, para hacer mas fuerza,, a la hora de comentarlo en la central de worten en Madrid. Les doy la tablet.. pero les recalco QUE NO QUIERO UNA TERCERA REPARACIÓN. que quiero la devolución del dinero.
Me mandan un sms el Lunes 18 de Abril, desde la central de Worten en Madrid.. y me dicen que la han vuelto a llevar al servicio técnico POR TERCERA VEZ Y EN CONTRA DE LO QUE YO PIDO, y que si a la tercera vez, sigue fallando , que entonces darían permiso, para que me dieran una igual..
Me siento totalmente engañado. Me dicen que se la quedan para tener mas fuerza a la hora de pedir la devolución del dinero en Madrid y resulta, que me han engañado MANDÁNDOLA DE NUEVO A REPARAR.. Vulnerando totalmente mis derechos como consumidor.. de un producto electrónico QUE YA VENÍA CON UN PROBLEMA DESDE EL MINUTO 1.. ya que venía así de fábrica.
OS ACONSEJO DE TODO CORAZÓN.. si no quereis tener serios problemas con las garantias de los productos que compráis.. NO COMPREN NUNCA... pero NUNCA JAMÁS EN WORTEN
